Uma venda não acontece sem pessoas, assim como qualquer outra simples relação ou contrato. 
Pessoas pensam, sugerem, opinam, concordam (ou descordam) e acreditam. 

Anteriormente falamos que para fechar uma venda é preciso negociação. Mas o que engloba a negociação? 
São processos de discussões a fim de chegar a um comum acordo a ambos os lados. Mas resumidamente, pessoas interferem nisso.

Pessoas influenciam as decisões por diversos motivos e razões; pelo modo que foram criadas, fatores de vida, cultura, valores e crenças. 
Quando um indivíduo impõe seu pensamento, sua vivência diante de uma decisão é de extrema importância para construção de relações, uma vez que tal imposição resultará em uma resposta da outra parte. 
Isso é negociação. 

Não necessariamente a resposta obtida é a favor da colocação pré-definida, mas a conversa originada e atitudes tomadas diante disso são responsáveis pelo processo de negociação.
Isso é venda. É entender pessoas e suas complexidades a fim de achar modos de propor uma ideia e negociá-la, discuti-la para que ambos os lados sejam satisfeitos. 


Mas o que envolve as pessoas? (Além de sua vivência e conhecimento de mundo, a que as pessoas estão sujeitas? Descobriremos em breve :)).

Fonte: Laís M. Azevedo